Desde la Dirección General de Trabajo de la Junta de Extremadura nos informan que la Consejería de Economía, Empleo y Transformación Digital ha suscrito con el Ministerio de Trabajo y Economía Social un convenio para la implantación en nuestra comunidad autónoma la aplicación SERENA, desarrollada para la tramitación electrónica de los procedimientos de despido colectivo y de suspensión de contratos y  reducción de jornada, conforme a lo previsto en la Disposición Adicional Segunda del Real Decreto 1483/2012, de 29 de octubre.

La tramitación íntegramente electrónica a través de esta aplicación ofrece una mayor agilidad y seguridad en el registro y gestión de los expedientes de regulación de empleo, así como una mejora de la coordinación entre las distintas autoridades y organismos competentes. Además, permite la consulta y trazabilidad del procedimiento y la incorporación ordenada de la documentación exigida por la normativa, facilitando el seguimiento del expediente por parte de la empresa y reduciendo incidencias y tiempos de tramitación.

A partir del 6 de mayo de 2026, todas las empresas de nuestra región presentarán sus comunicaciones para la gestión y tramitación de expedientes de regulación de empleo (ERTE y ERE) y del Mecanismo RED través del siguiente enlace:

• URL:https://expinterweb.mites.gob.es/serena/login.htm
• Manual:https://expinterweb.mites.gob.es/serena/info/manualUsuario.htm
• FAQ:https://expinterweb.mites.gob.es/serena/info/preguntasFrecuentes.htm

El aplicativo cuenta con un Centro de Atención al Usuario al que podrán acudir para la resolución de cualquier tipo de incidencia o consulta que pudiera suscitarse durante la tramitación de su solicitud, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Teléfono CAU: 900 494 069 / email:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Asimismo pueden dirigirse a las unidades tramitadoras de la Dirección General de Trabajo para la aclaración de cualquier duda, a través de los siguientes contactos:
DGT: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
UMAC BADAJOZ: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
UMAC CÁCERES: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

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Dirección General de Trabajo